Erstattungspolitik

Erstattungspolitik

Zuletzt aktualisiert: September 29, 2025

1. 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT

Gemäß dem deutschen Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

2. WANN ERSTATTUNGEN GELTEN

  • Ungenutzte eSIM-Datenpakete innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf
  • Vor der eSIM-Aktivierung oder der ersten Verwendung
  • Technische Probleme, die die Nutzung des Dienstes verhindern

3. WENN KEINE ERSTATTUNG ERFOLGT

  • Genutzte oder teilweise genutzte eSIM-Daten
  • Nach 14-tägiger Widerrufsfrist
  • Dienstleistungen, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden

4. ERSTATTUNGSPROZESS

  1. E-Mail [email protected] innerhalb von 14 Tagen
  2. Auftragsnummer und Grund angeben
  3. Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 14 Tagen mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

5. TEILERSTATTUNGEN

Aufgrund des Charakters digitaler Dienste ist eine teilweise Rückerstattung für teilweise genutzte Datenpakete nicht möglich.

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