{"id":4488,"date":"2025-09-29T16:19:04","date_gmt":"2025-09-29T16:19:04","guid":{"rendered":"https:\/\/esim.grahammiranda.com\/?page_id=4488"},"modified":"2025-10-15T13:29:07","modified_gmt":"2025-10-15T11:29:07","slug":"datenschutzbestimmungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/esim.grahammiranda.com\/de\/legal\/datenschutzbestimmungen\/","title":{"rendered":"Datenschutzbestimmungen"},"content":{"rendered":"<p>Erstattungsrichtlinie (Englisch)<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zuletzt aktualisiert: Oktober 12, 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-legal-basis-german-civil-code-356-para-5\">1. Rechtsgrundlage - \u00a7 356 Abs. BGB. 5<\/h3>\n\n\n\n<p>Diese Erstattungsrichtlinie basiert vollst\u00e4ndig auf den Bestimmungen des deutschen B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere auf \u00a7 356 Abs. 5 BGB f\u00fcr digitale Inhalte. 5 BGB f\u00fcr digitale Inhalte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wichtiger rechtlicher Hinweis:<\/strong> Nach \u00a7 356 Abs.. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei Vertr\u00e4gen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem k\u00f6rperlichen Datentr\u00e4ger geliefert werden, wenn der Unternehmer mit der Ausf\u00fchrung des Vertrages begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdr\u00fccklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausf\u00fchrung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon best\u00e4tigt hat, dass er durch die Zustimmung zum Beginn der Ausf\u00fchrung des Vertrages sein Widerrufsrecht verlieren wird.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-definition-of-contract-performance\">2. Definition der Vertragserf\u00fcllung<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Zeitpunkt der Leistungserbringung:<\/strong> Der Zeitpunkt der \u00dcbersendung des QR-Codes oder der eSIM-Aktivierungsdaten an den Kunden gilt nach deutschem Recht als Beginn der Vertragsabwicklung. Ab diesem Zeitpunkt erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht vollst\u00e4ndig.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-exclusion-of-withdrawal-rights\">3. Ausschluss des R\u00fccktrittsrechts<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Nach BGB \u00a7 356 Abs. 5 besteht KEIN Widerrufsrecht f\u00fcr:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.1 Nach Lieferung der eSIM-Daten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>QR-Code wurde per E-Mail zugestellt<\/li>\n\n\n\n<li>eSIM-Aktivierungscodes wurden bereitgestellt<\/li>\n\n\n\n<li>Download-Link wurde \u00fcbermittelt<\/li>\n\n\n\n<li>Digitale Inhalte sind verf\u00fcgbar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3.2 Nach Zustimmung des Kunden zur sofortigen Ausf\u00fchrung:<\/strong><br>Mit der Aufgabe einer Bestellung erkl\u00e4rt sich der Kunde ausdr\u00fccklich damit einverstanden, dass:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Vertragsausf\u00fchrung beginnt sofort nach Zahlungseingang<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde verliert durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht<\/li>\n\n\n\n<li>Die eSIM-Daten werden sofort bereitgestellt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-when-no-refunds-are-granted\">4. Wenn KEINE Erstattung gew\u00e4hrt wird<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>4.1 Gesetzlich ausgeschlossene F\u00e4lle (BGB \u00a7 356 Abs. 5):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>eSIM QR-Code wurde zugestellt (unabh\u00e4ngig von der Nutzung)<\/li>\n\n\n\n<li>Die Aktivierungsanweisungen wurden per E-Mail versandt<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde erhielt Zugang zu digitalen Inhalten<\/li>\n\n\n\n<li>Beginn der Vertragsausf\u00fchrung nach Zustimmung des Kunden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4.2 Kundenbezogene Situationen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ger\u00e4teinkompatibilit\u00e4t (eSIM-Unterst\u00fctzung erforderlich)<\/li>\n\n\n\n<li>Carrier Lock oder SIM Lock des Endger\u00e4tes<\/li>\n\n\n\n<li>Falsche Ger\u00e4tekonfiguration oder Benutzerfehler<\/li>\n\n\n\n<li>Reisepl\u00e4ne haben sich ge\u00e4ndert<\/li>\n\n\n\n<li>Unzufriedenheit mit der Netzabdeckung oder Geschwindigkeit<\/li>\n\n\n\n<li>Preisvergleich nach dem Kauf<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4.3 Externe technische Faktoren:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Netzausf\u00e4lle durch Dritte<\/li>\n\n\n\n<li>Roaming-Beschr\u00e4nkungen in bestimmten L\u00e4ndern<\/li>\n\n\n\n<li>Von der Regierung auferlegte Internet-Beschr\u00e4nkungen<\/li>\n\n\n\n<li>H\u00f6here Gewalt oder unvorhersehbare Umst\u00e4nde<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-exceptions-when-refunds-are-possible\">5. Ausnahmen - Wenn Erstattungen m\u00f6glich sind<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>5.1 Technische Fehler auf unserer Seite (vor der Lieferung):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>QR-Code konnte technisch nicht erzeugt werden<\/li>\n\n\n\n<li>E-Mail-Zustellung technisch fehlgeschlagen<\/li>\n\n\n\n<li>Systemfehler verhinderte Vertragserf\u00fcllung<\/li>\n\n\n\n<li>Fehlerhafte eSIM-Profile von unserem Lieferanten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5.2 Rechtliche Unm\u00f6glichkeit der Leistung:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>eSIM-Dienst im Zielland nicht verf\u00fcgbar<\/li>\n\n\n\n<li>Regulatorische Einschr\u00e4nkungen verhindern die Aktivierung<\/li>\n\n\n\n<li>Lieferant kann keine Dienstleistung erbringen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Das ist wichtig:<\/strong> R\u00fcckerstattungen sind nur m\u00f6glich, BEVOR die Vertragsabwicklung (QR-Code-Lieferung) erfolgt ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-procedure-for-complaints\">6. Verfahren f\u00fcr Reklamationen<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>6.1 Meldung technischer Probleme:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>E-Mail an: graham@grahammiranda.com<\/li>\n\n\n\n<li>Betreff: \"Technisches Problem - [Bestellnummer]\"<\/li>\n\n\n\n<li>Vollst\u00e4ndige Fehlerbeschreibung erforderlich<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6.2 Erforderliche Dokumentation:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Screenshot der Fehlermeldung<\/li>\n\n\n\n<li>Ger\u00e4teinformationen und eSIM-Kompatibilit\u00e4t<\/li>\n\n\n\n<li>Nachweis der ordnungsgem\u00e4\u00dfen Installation<\/li>\n\n\n\n<li>Angaben zum Netzbetreiber und Standort<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6.3 Bearbeitungsfristen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erste Antwort innerhalb von 2 Werktagen<\/li>\n\n\n\n<li>Technische \u00dcberpr\u00fcfung innerhalb von 5 Arbeitstagen<\/li>\n\n\n\n<li>Endg\u00fcltige Entscheidung innerhalb von 14 Tagen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-reseller-notice-and-liability-disclaimer\">7. Hinweis f\u00fcr Wiederverk\u00e4ufer und Haftungsausschlu\u00df<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>7.1 Gesch\u00e4ftsmodell:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Graham Miranda ist ein autorisierter Wiederverk\u00e4ufer von eSIM-Diensten<\/li>\n\n\n\n<li>Die technische Bereitstellung wird von zertifizierten Dritten durchgef\u00fchrt.<\/li>\n\n\n\n<li>Netzabdeckung und -qualit\u00e4t liegen au\u00dferhalb unseres Einflussbereiches<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>7.2 Haftungsbeschr\u00e4nkung:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haftung beschr\u00e4nkt auf vors\u00e4tzliche und grob fahrl\u00e4ssige Pflichtverletzungen<\/li>\n\n\n\n<li>Keine Haftung f\u00fcr fremde Netze oder externe St\u00f6rungen<\/li>\n\n\n\n<li>Schadensersatz in H\u00f6he des Kaufpreises des eSIM-Produkts<\/li>\n\n\n\n<li>Ausschluss von Folgesch\u00e4den und entgangenem Gewinn<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-fraud-prevention-and-abuse-protection\">8. Betrugsbek\u00e4mpfung und Schutz vor Missbrauch<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>8.1 Missbrauch von Erstattungsantr\u00e4gen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fcr nachweislich ungerechtfertigte Antr\u00e4ge: Bearbeitungsgeb\u00fchr 25 EUR<\/li>\n\n\n\n<li>Wiederholte Missbrauchsversuche f\u00fchren zur Sperrung des Kontos<\/li>\n\n\n\n<li>Rechtliche Schritte f\u00fcr betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten vorbehalten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>8.2 Identit\u00e4ts\u00fcberpr\u00fcfung:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erstattungsantr\u00e4ge nur von registrierten Bestellern<\/li>\n\n\n\n<li>Identit\u00e4tsnachweis f\u00fcr Erstattungsantr\u00e4ge erforderlich<\/li>\n\n\n\n<li>Schutz vor unberechtigtem Zugriff auf Kundenkonten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-insurance-coverage-and-claims-settlement\">9. Versicherungsschutz und Schadenregulierung<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Versicherung:<\/strong> Graham Miranda hat eine Berufshaftpflichtversicherung bei Markel Insurance SE (Police Nr. ON.MPI.64092) mit einer Deckungssumme von 3.000.000 EUR f\u00fcr Personen- und Sachsch\u00e4den.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-your-rights\"><strong>7. IHRE RECHTE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sie haben das Recht dazu:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zugang zu Ihren pers\u00f6nlichen Daten (Art. 15 GDPR)<\/li>\n\n\n\n<li>Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 GDPR)<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f6schung von Daten (Art. 17 GDPR)<\/li>\n\n\n\n<li>Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung (Art. 18 GDPR)<\/li>\n\n\n\n<li>Daten\u00fcbertragbarkeit (Art. 20 GDPR)<\/li>\n\n\n\n<li>Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 GDPR)<\/li>\n\n\n\n<li>Einwilligung widerrufen (Art. 7(3) GDPR)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-international-data-traffic\">10. Internationaler Datenverkehr<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Server-Standorte:<\/strong> Teile unserer Infrastruktur befinden sich in den USA und Frankreich. Die Daten\u00fcbertragung erfolgt verschl\u00fcsselt und GDPR-konform \u00fcber Cloudflare-Dienste.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-legal-enforcement\">11. Rechtsdurchsetzung<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>11.1 Anwendbares Recht:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es gilt ausschlie\u00dflich deutsches Recht (BGB)<\/li>\n\n\n\n<li>Ort der Gerichtsbarkeit: Blankenburg (Harz), Deutschland<\/li>\n\n\n\n<li>EU-Verbraucherschutzrecht bleibt unber\u00fchrt<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>11.2 Vertragssprache:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die deutsche Fassung dieser Politik ist verbindlich<\/li>\n\n\n\n<li>Die \u00dcbersetzungen dienen nur zu Informationszwecken<\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-data-retention-periods-and-deletion\"><strong>12. Aufbewahrungsfristen und L\u00f6schung von Daten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Gesetzliche Aufbewahrungspflichten:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre (\u00a7 147 AO)<\/li>\n\n\n\n<li>Gesch\u00e4ftskorrespondenz: 6 Jahre (\u00a7 147 AO)<\/li>\n\n\n\n<li>Kundenvertr\u00e4ge und Auftr\u00e4ge: 10 Jahre (\u00a7 147 AO)<\/li>\n\n\n\n<li>Steuerlich relevante Unterlagen: 10 Jahre (\u00a7 147 AO)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ihre personenbezogenen Daten werden f\u00fcr die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und danach gel\u00f6scht, sofern keine anderen gesetzlichen Verpflichtungen bestehen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-contact-information\">12. Kontaktinformationen<\/h3>\n\n\n\n\n\n<p>Telefon: +49 15678 397267<br>E-Mail: graham@grahammiranda.com<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gesch\u00e4ftszeiten:<\/strong><br>Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr (CET)<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refund Policy (English) Last Updated: October 12, 2025 1. Legal Basis &#8211; German Civil Code \u00a7 356 Para. 5 This refund policy is based entirely on the provisions of the German Civil Code (BGB), specifically \u00a7 356 para. 5 BGB for digital content. 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